Com forte envolvimento do cliente em todo o processo, haverá muitas oportunidades para ajudar os membros a identificar as necessidades de aprendizagem. Muitas vezes, um consultor pode sugerir ou ajudar a projetar oportunidades para aprender sobre métodos de planejamento de trabalho, atribuições de força-tarefa, processos de definição de metas e assim por diante. Embora o profissional eficaz esteja preocupado com o aprendizado executivo durante todo o envolvimento, pode ser sensato não citar isso como uma meta explícita. Os gerentes podem não gostar da ideia de serem “ensinados a gerenciar”. Falar muito sobre o aprendizado do cliente parece presunçoso — e é.
Formação de preço: conceitos básicos
Aprender durante os projetos é uma via de mão dupla. Em cada engajamento, os consultores devem aprender como ser mais eficazes na concepção e condução de projetos. Além disso, a disposição do profissional para aprender pode ser contagiante. Nos melhores relacionamentos, cada parte explora a experiência com a outra para aprender mais com ela.
Às vezes, a implementação bem-sucedida requer não apenas novos conceitos e técnicas de gestão, mas também atitudes diferentes em relação às funções e prerrogativas de gestão ou mesmo mudanças em como o propósito básico da organização é definido e executado. O termo eficácia organizacional é usado para implicar a capacidade de adaptar a estratégia e o comportamento futuros à mudança ambiental e otimizar a contribuição dos recursos humanos da organização.