As mensagens de lista podem apresentar um menu de até 10 opções. Portanto, são simples e fáceis de usar. Os botões do WhatsApp representam acesso rápido às informações. Portanto, ambos os recursos ajudam as empresas a se conectarem com seus clientes. Eles fornecem a cada cliente uma experiência única e valiosa. As mensagens de lista e os botões representam uma ótima maneira de orientar os clientes pela interação com seu chatbot. Eles ajudam os clientes a atingir seus objetivos sem a necessidade de escrever uma única palavra.
As mensagens da lista apresentam um menu de até 10 opções; os botões de resposta são um acesso rápido. Como as mensagens e botões da lista podem melhorar a experiência do usuário.
Disparo de mensagens no WhatsApp
Conteúdo de conversação do chatbot – Quando se trata de mensagens instantâneas, as respostas devem ser curtas. Chatbots mal escritos enviam textos em massa. Parágrafos longos de texto significam uma sobrecarga de informações. Mas conversas honestas não funcionam dessa forma. Então, as respostas do chatbot devem ser geralmente breves e diretas.
O script da sua conversa de chatbot é valioso. É por isso que recomendamos que você gaste tempo suficiente nessa atividade. Então, tente escolher a redação correta para satisfazer as necessidades do cliente.
O estado da arte do design de conversação listou cinco diretrizes principais:
Quantidade: Forneça apenas informações suficientes. Não dê mais ou menos informações do que o necessário.
Qualidade: O conteúdo é verdadeiro. Então, tenha sempre em mente que a qualidade é mais importante.
Relação: A comunicação deve ser compatível. Portanto, você precisa estar ciente do contexto. Então, evite respostas genéricas e use uma cópia contextual para seu chatbot.